Die vorliegenden allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen legen die Regeln fest, nach denen eHeberg dem Kunden den von ihm abonnierten Dienst zur Verfügung stellt. Sie unterliegen dem französischen Recht und können durch besondere Bedingungen ergänzt werden. Wenn ein Kunde ein Konto bei eHeberg einrichtet, muss er diese Bedingungen verstehen und akzeptieren. eHeberg duldet keinen Verstoß gegen diese Bedingungen, und jede Duldung seinerseits kann nicht als Verzicht auf diese Bedingungen oder die geltenden Sonderbedingungen ausgelegt werden. Gemäß Artikel 1316 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs und gegebenenfalls Artikel L.110-3 des Handelsgesetzbuchs vereinbaren die Parteien, dass die im Kundenbereich und in den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Informationen zwischen ihnen als gültig gelten.
eHeberg ist das Unternehmen, das Eigentümer, Herausgeber und Erbringer der Dienstleistungen für die Kunden im Rahmen dieses Vertrags ist. Der Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die ein Kundenkonto besitzt und eine oder mehrere Dienstleistungen von eHeberg nutzt (oder auch nicht).
Wenn eine Person das Formular zur Einrichtung eines Kontos auf der Registrierungsseite erfolgreich ausfüllt, akzeptiert sie automatisch die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AGB) und wird zum Kontoinhaber. Der Kunde verpflichtet sich, einen Identitätsnachweis und korrekte Kontaktdaten zu liefern, indem er entsprechende Dokumente (Personalausweis, Reisepass usw.) vorlegt. Nach der Einrichtung des Kundenkontos erhält der Kunde eine E-Mail, in der die Eröffnung seines Kontos bestätigt wird und die die für die Verbindung mit seinem Konto erforderlichen Informationen enthält. Der Kunde ermächtigt eHeberg in vollem Umfang, seine persönlichen Daten zu sammeln und sie in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von eHeberg zu verwenden. Wenn der Kunde unter 18 Jahre alt ist, bestätigt er ehrenwörtlich, dass er die Zustimmung eines seiner Erziehungsberechtigten hat, bevor er ein Konto bei eHeberg eröffnet. Der Erziehungsberechtigte ermächtigt eHeberg dann in vollem Umfang, seine persönlichen Daten gemäß der Datenschutzpolitik von eHeberg zu sammeln und zu verwenden. Der Kunde kann jederzeit von eHeberg die Vollständigkeit seiner Daten verlangen, um deren Übertragbarkeit zu gewährleisten. eHeberg behält sich das Recht vor, die Identität des Kunden jederzeit durch Anforderung von Verwaltungsunterlagen (Adressnachweis, Ausweis etc.) zu überprüfen. Wenn der Kunde vorsätzlich falsche, ungenaue, veraltete oder unvollständige Angaben macht, kann eHeberg die Dienste des Kunden sofort und ohne Vorankündigung sperren. Minderjährige können ein Kundenkonto bei eHeberg eröffnen, sofern sie die ausdrückliche Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten haben. Daher kann eHeberg nicht für Einkäufe von Minderjährigen verantwortlich gemacht werden.
Gemäß Artikel L.121-28 des Verbraucherschutzgesetzes verzichtet der Kunde ausdrücklich auf sein Rücktrittsrecht. eHeberg gewährt dem Kunden das Recht auf vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde eHeberg ausschließlich per Ticket kontaktieren. Im Falle einer Rückerstattung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Rückerstattung in Form einer Gutschrift erfolgt. eHeberg erstattet niemals über die Zahlungsmethode, die im oben beschriebenen Prozess verwendet wurde. Domänennamen sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar, egal in welcher Situation. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung durch eHeberg im Falle einer fehlerhaften Nutzung des Produkts oder nach einer Aussetzung des Dienstes.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Inhalte, die auf den von eHeberg bereitgestellten Diensten gehostet werden, und verpflichtet sich, eHeberg auf eigene Kosten im Falle eines Anspruchs in Bezug auf die Daten, Informationen, Nachrichten usw. zu verteidigen und den fälligen Schadenersatz zu zahlen, vorbehaltlich der Freiheit, das Verfahren zu regeln und durchzuführen. Der Kunde akzeptiert in vollem Umfang alle rechtlichen Verpflichtungen, die sich aus dem Eigentum an seinen Diensten ergeben, und erklärt, dass eHeberg aus keinem Grund in Anspruch genommen oder beunruhigt werden kann, insbesondere im Falle der Verletzung von Gesetzen oder Vorschriften, die für die Dienste des Kunden gelten. Der Kunde verpflichtet sich, die bei eHeberg tätigen Personen zu respektieren. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verpflichtung wird der Kunde nicht mehr in der Lage sein, die Hilfe von eHeberg über den Support in Anspruch zu nehmen und unterliegt der Aussetzung seiner Dienste ohne Vorankündigung oder Formalitäten. Wenn der Kunde verschiedene Personen zur Finanzierung seiner Dienste heranzieht, bleibt nur der Kunde Eigentümer des Dienstes. Der Kunde verpflichtet sich, die Funktionen des Dienstes nicht zu nutzen, um massenhaft Nachrichten (SPAM) an Personen zu senden, die dies nicht wünschen, oder an falsche Adressen. In diesem Zusammenhang behält sich eHeberg das Recht vor, Softwaretools auf dem betreffenden Dienst zu implementieren, um solche Praktiken zu verhindern. Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen Mittel zur Sicherung der Kontinuität seiner Tätigkeit einzurichten. Der Kunde ist allein für die Verwendung seines Passworts verantwortlich und verpflichtet sich, es geheim zu halten und nicht weiterzugeben. eHeberg ist in keinem Fall für den Verlust von Passwörtern und Hacking verantwortlich. In diesem Fall verpflichtet sich der Kunde, so schnell wie möglich das Notwendige zu tun.
Verfügbarkeit der Dienste Der Kunde erklärt und garantiert, dass er sich der Eigenschaften und Beschränkungen des Internets voll bewusst ist und insbesondere, dass die Daten- und Informationsübertragungen im Internet eine relative technische Zuverlässigkeit aufweisen. Sie verlaufen über heterogene Netze mit unterschiedlichen Eigenschaften und technischen Kapazitäten, die den Zugang zu bestimmten Zeiten unterbrechen oder unmöglich machen können. eHeberg bemüht sich, alle seine Dienste 7 Tage in der Woche und 24 Stunden am Tag verfügbar zu halten, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. eHeberg kann daher den Zugang unterbrechen, insbesondere aus Gründen der Wartung und Aktualisierung oder aus anderen, insbesondere technischen Gründen. eHeberg ist nicht verantwortlich für diese Unterbrechungen und die Folgen, die sich daraus für den Kunden oder Dritte ergeben können. eHeberg behält sich das Recht vor, einen Dienst zu unterbrechen, wenn er eine Gefahr für die Aufrechterhaltung seiner Plattform darstellt. eHeberg lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. eHeberg garantiert nicht, dass die Nutzung oder die Ergebnisse der Nutzung der Materialien, die auf eHeberg oder auf Websites Dritter verfügbar sind, korrekt, genau, zeitnah, zuverlässig oder von gleich welcher Qualität sind. eHeberg behält sich das Recht vor, im Falle eines DDOS eine Person für einen begrenzten oder unbegrenzten Zeitraum von seiner gesamten Infrastruktur zu sperren. eHeberg stellt einen Backup-Service zur Verfügung, der Kunde verpflichtet sich jedoch, selbst Backups durchzuführen. eHeberg ist nicht verpflichtet, dem Kunden kostenlos Backups zur Verfügung zu stellen.
Hosting offers prohibit all content, whether accessible or not, such as:
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The Client agrees not to use its domain or any associated hypertext link to redirect to sites offering illegal content or content prohibited by these terms and conditions. The sending of electronic mail (e-mail) through eHeberg services is not limited to normal, non-automated use. However, the sending of e-mails through eHeberg services is limited to 20,000 e-mails per day when using an automated sending mechanism, in order to avoid abuse. Sending unsolicited email (SPAM) through eHeberg services is strictly prohibited and subject to penalties, which may include immediate termination of the client's account without notice. All bulk emailing must be done with the prior consent of the recipients, and all solicitation emailing is prohibited, regardless of the nature of the sender, unless the recipient has expressly requested its receipt. In case of non-compliance with these provisions, eHeberg reserves the right to terminate the hosting contract of the client, without notice or compensation. The client is solely responsible for the content of the information hosted on his account as well as for its diffusion, and eHeberg cannot be held responsible in case of violation of French or other laws by the client.
Das "Unlimited" Shared Webhosting Angebot ist für das Hosting von Webseiten gedacht und beinhaltet einen maximalen Speicherplatz von 300GB. Die Nutzung dieses Speicherplatzes zum Speichern von Backups oder Fotos/Massenmedien ist verboten, außer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von eHeberg.
eHeberg wird sich bemühen, die bestellten Leistungen innerhalb von 72 Geschäftsstunden nach Begleichung der Rechnung zu erbringen. Unter bestimmten Umständen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen, die außerhalb der Kontrolle von eHeberg liegen.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die auf den Servern von eHeberg gehosteten Inhalte. eHeberg akzeptiert keine Seiten, die diffamierende, pornografische, illegale, urheberrechtlich geschützte, bedrohliche oder unangemessene Inhalte anbieten. Sollte eHeberg durch solche Inhalte ein Schaden entstehen, behält sich eHeberg das Recht vor, Schadenersatz zu fordern. eHeberg ist nicht verantwortlich für den Ausfall von Dateien, die vom Kunden gehostet werden. Sollte der Kunde die Urheberrechte verletzen, behält sich eHeberg das Recht vor, die betreffende Dienstleistung zu sperren.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, eHeberg per E-Mail (contact@eHeberg.com) zu kontaktieren, bevor er einen Streit mit einem Zahlungs- oder Inkassounternehmen beginnt, um eine gütliche Lösung zu finden. Wenn der Kunde eHeberg nicht vorher kontaktiert hat, behält sich eHeberg das Recht vor, dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 40€ in Rechnung zu stellen, wenn der Kunde einen Streitfall mit einem Zahlungs- oder Inkassounternehmen eröffnet. Im Falle einer Zahlungsverweigerung behält sich eHeberg das Recht vor, dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 40€ in Rechnung zu stellen, sowie ein Inkassoverfahren und/oder ein gerichtliches Verfahren einzuleiten, um die Gelder einzutreiben. Im Falle von Streitigkeiten behält sich eHeberg das Recht vor, den Zugang zu allen Dienstleistungen des Kunden ohne Vorankündigung zu sperren. Wenn der Streit nicht beigelegt wird, bleibt der Zugang zu den Diensten eingeschränkt und kann nicht wiederhergestellt werden. Im Falle einer Beanstandung von PayPal durch eine Bank behält sich eHeberg das Recht vor, dem Kunden die Bearbeitungsgebühren der Bank in Rechnung zu stellen (16€ pro Transaktion). eHeberg kann auch ein Inkassounternehmen beauftragen, wobei die Inkassogebühren dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
eHeberg behält sich das Recht vor, die Funktionen seiner Dienste ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen zu beenden oder zu ändern. Ebenso kann eHeberg beschließen, ein kostenloses Konto ohne Grund zu schließen.
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich eHeberg das Recht vor, die Dienste des Kunden vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen oder sogar zu beenden. Das Konto des Kunden wird dann automatisch ohne Vorankündigung, ohne Verzögerung und ohne Formalitäten und unbeschadet jeglicher Schadensersatzansprüche für eHeberg gekündigt. Der Kunde verpflichtet sich, sobald er registriert ist, sorgfältig zu handeln, um auf alle Ansprüche zu reagieren und eHeberg jederzeit auf erste Aufforderung hin schadlos zu halten gegen alle Klagen, Verfahren, Beschwerden, Forderungen, Anwalts-, Sachverständigen- und Steuergebühren, Urteile, Schäden, gleich welchen Ursprungs, ob direkt oder indirekt, und alle geleisteten Vorschüsse, die mit der Nichteinhaltung einer der hier definierten Verpflichtungen durch den Kunden und/oder mit der Nutzung der Dienste zusammenhängen. eHeberg behält sich auch das Recht vor, den Zugang zu den vom Kunden genutzten Diensten im Falle eines DDOS-Angriffs dank der von eHeberg bereitgestellten Dienste ohne Vorankündigung zu schließen.
eHeberg behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen ohne Vorankündigung zu ändern. Sie werden regelmäßig auf dieser Seite aktualisiert, es liegt also an jedem selbst, sie regelmäßig zu lesen. Wenn der Kunde mit der Aktualisierung der vorliegenden Bedingungen nicht einverstanden ist, sollte er/sie eine E-Mail an contact@eHeberg.com senden, akzeptiert aber, dass sein/ihr Kundenkonto sowie alle damit verbundenen Verträge und Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung wegen Nichteinhaltung des Vertrags gekündigt werden.
Wenn der Kunde auf ein Problem stößt oder Hilfe benötigt, kann er den eHeberg-Kundenservice per Telefon, Live-Chat oder durch Senden einer Anfrage per Ticket kontaktieren. Im Falle von beleidigendem oder belästigendem Verhalten gegenüber den Support-Mitarbeitern behält sich eHeberg das Recht vor, den Zugang des Kunden zum Support-Service vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Alle von eHeberg angebotenen Dienste, die Bedingungen für ihre Nutzung und der Inhalt der Website unterliegen dem französischen Recht, unabhängig davon, wo sie genutzt werden. Im Falle von Streitigkeiten und wenn keine gütliche Lösung gefunden werden konnte, sind ausschließlich die französischen Gerichte für die Beilegung und Beurteilung dieser Streitigkeiten zuständig.
Die Nichteinhaltung einer der Bestimmungen dieser Vereinbarung durch den Kunden hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit oder Erfüllung der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung.